Qual e o sistema de gestao da sua empresa

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Qual é o sistema de gestão da sua empresa?

10.04.2009

Diante das inúmeras ferramentas para melhorar o desempenho dos sistemas de gestão, sejam eles normativos tipo ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 ou de desempenho como o Lean Manufacturing, no fundo, realmente as empresas tem somente dois tipos de sistema de gestão: Caixa d’água ou Escada!

O primeiro e mais comum é o tipo Caixa d’água. Os sistemas de gestão Caixa d’água são aqueles em que, a partir de um contrato, tabela de preços e/ou negociação no fornecimento dos produtos/serviços, a empresa vai perdendo rentabilidade ao longo da “tubulação interna” na realização do produto/serviço. Perdas estas que ocorrem devido a desperdícios de tempo e ao processar informações ou insumos à medida que o produto/serviço vai passando pelos diversos setores, do marketing até o pós-venda. Neste tipo de empresa, a preocupação é não perder.

O segundo tipo de sistema de gestão e raramente encontrado é o tipo Escada. Numa empresa tipo Escada a rentabilidade de um contrato, tabela de preços e/ou negociação é construída a partir do marketing até o pós-venda. Este tipo de empresa tem uma visão de equipe, gestão por processos e objetivos empresariais desdobrados que emanam da alta direção. Caracteriza-se como uma atitude pró-ativa de contínua análise de dados interna e externa resultante da sua maturidade gerencial. Neste tipo de empresa o objetivo é construir a rentabilidade.

Embora, anualmente aumente em 15% o número de empresas que atendem aos requisitos dos sistemas normativos de gestão ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, e/ou programas setoriais, a pura formalização no atendimento aos requisitos não garante a definição por um ou outro sistema. Isto inclui também os sistemas voltados ao desempenho do tipo Lean Manufacturing.

A determinação de um ou outro sistema inicia-se pelo reconhecimento e após pela pró-atividade da alta direção no estabelecimento de metas ambiciosas e desdobramentos cuidadosos ao longo da cadeia de processos internos para atender toda contextualização externa em que a empresa se insere.

E a sua empresa, que tipo de sistema utiliza, escada ou caixa d’água?

Sérgio Gerlach Konrad