Industria agropertences e certificada

Artigos

Indústria Agropertences é certificada

27.12.2010

AGROPERTENCES é RECOMENDADA à CERTIFICAçãO NA ISO 9001:2008.

Em 17 de Dezembro de 2010, a Indústria Agropertences de Cachoeira do Sul, fabricante de equipamentos e peças de colheitadeiras agrícolas foi recomendada à certificação pela ISO 9001:2008 após passar por três dias de avaliação pelo BSI, British Standard Institution.

Os trabalhos, do início à certificação, duraram sete meses e contaram com o apoio da Konrad Consultoria de Porto Alegre. A certificação teve o objetivo de atender ao requisito de qualificação para fornecedores, das principais montadoras de equipamentos agrícolas presentes no Brasil. Desde o início a direção expressou o receio de que os trabalhos não “engessassem”, isto é, imobilizassem a Agropertences em papel.

Para isto a Konrad Consultoria estudou a Agropertences, para entender a sua cultura e os fatores de sua competitividade, com isto adequou a documentação, registros, indicadores e análises de dados no limite da ISO 9001.

A ISO 9001 é uma norma sobre sistema de gestão da qualidade, com 134 requisitos normativos distribuídos em cinco capítulos:

1. Sistema de gestão da qualidade. Neste item a Agropertences conheceu melhor os seus processos e definiu os procedimentos obrigatórios exigidos pela ISO que foram atendidos em documentos de uma só folha. O Manual da Qualidade, por exemplo, foi montado em um banner;

2. Responsabilidade da direção. Foram atendidos os requisitos de comunicação interna, medição da satisfação dos clientes, indicadores gerais da Agropertences e análise de dados pela diretoria;

3. Gestão de recursos. Na gestão de pessoas e recursos materiais houve o cuidado de incorporar práticas desenvolvidas internamente para aquisição de insumos de maneira padronizada. Os funcionários foram envolvidos através dos treinamentos e com isto aumentou a comunicação e motivação;

4. Realização do produto. Houve melhoria dos controles sobre os equipamentos do processo produtivo;

5. Medição, análise e melhoria. Foi introduzida a rotina da coleta e análise de dados gerados nos itens anteriores para manutenção, correção ou melhoria dos processos e do sistema de gestão. Com isto melhorou o conhecimento dos seus números pela empresa

Durante os trabalhos, a própria equipe da Agropertences chegou a ficar insegura com a simplicidade das soluções adotadas pela Konrad Consultoria para atender a norma, mas que, ao final, foram validadas pelo auditor do BSI, que considerou o sistema de gestão totalmente aderente à ISO 9001:2008, sem nenhum registro de não conformidade.

O nome ISO é um acrônimo, isto é, uma palavra criada a partir de uma sequência de letras para designar a “International Organization for Standardization” - IOS em inglês, ou “Organization Internationale de Normalization” – OIN em francês. A palavra grega “iso”, que significa igual, foi escolhida pelos fundadores para designar a IOS ou OIN de forma abreviada, independente da língua ou país.

A ISO é uma entidade não-governamental com sede em Genebra, Suíça, que coordena as atividades de normalização de seus 163 países membros e foi fundada em 1946, por representantes de 25 países que se reuniram em Londres para criar uma organização com o objetivo de “facilitar a coordenação e unificação internacional das normas industriais”.

A ISO 9001 originou-se de normas militares americanas, MILS - Military Standards, que foram inicialmente utilizadas pelos inspetores militares norte-americanos na II Guerra e constituíam segredo militar.

Com a forte demanda por material bélico, os inspetores não conseguiam realizar a inspeção em todo material enviado à frente de combate. Mas, mas tinham ciência de que em algumas empresas os problemas da qualidade eram constantes e em outras, raros eram os problemas. Através desta análise associaram a qualidade do produto com a organização dos seus processos. Surgiu assim a proposta original da ISO 9001 como um check-list para avaliação dos processos e por conseqüência do produto, num formato econômico, eficiente e de eficácia comprovada pela vitória dos EUA.

Desde a primeira publicação da ISO 9001 em 1987, já foram emitidos 982.832 certificados no mundo. Os países que mais detém certificados por ordem decrescente são China, Itália, Espanha, Japão, Alemanha e a Inglaterra que conta com aproximadamente 1% de suas empresas certificadas. (Fonte: ISO – 2008)

Dados do INMETRO de 2010, informam que no Brasil há 5.171 certificados válidos. A distribuição por estado e ordem decrescente é São Paulo, Minas Gerais, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e Santa Catarina.

O órgão selecionado para auditar a Agropertences foi o BSI, British Standard Institution, primeiro organismo normalizador no mundo fundado em 1901 no Reino Unido. Desenvolveu as primeiras normas para os sistemas de gestão e já emitiu cerca de 60.000 certificados no mundo, dos quais 9.000 na América do Norte e 1.200 na América do Sul.

Do exposto vê-se que a Agropertences hoje pertence a um seleto grupo de empresas certificadas no mundo e no Brasil. A recomendação à certificação permitiu seu cadastramento como fornecedora global dos principais fornecedores de equipamentos e peças agrícolas presentes no Brasil. Nas palavras do seu diretor Moacir A. Marzari a ISO 9001:2008 foi conquistada sem engessar a Agropertences e sobretudo, preservou sua cultura e competitividade.

A Agropertences soma-se às mais de 35 empresas que já receberam apoio diferenciado da Konrad Consultoria.